MARCA

¿Qué es una marca comercial?

Por marca comercial se entiende todo signo utilizado para distinguir en el mercado, productos, servicios, establecimientos industriales y comerciales. La principal característica de una marca es que ésta debe tener carácter de distintivo, esto es debe ser capaz de distinguirse de otras que existan en el mercado, a fin de que el consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la misma especie o idénticos que existan en el mercado.

Los elementos de que se compone la Marca son: 

EL NOMBRE. Se decide en función de lo que se desee transmitir. Pueden ser de varios tipos (según el sector suele haber una tendencia a usar unos u otros):

• descriptivos: enunciación sintética de los atributos de identidad de la empresa. (V.gr., Teatro Cervantes, Librería Jurídica, Asesoría Málaga).
• simbólicos: (v.gr., una librería llamada Proteo y Prometeo, Camel la marca de cigarrillos,…)
• patronímicos: alusión a la empresa mediante el nombre propio de una personalidad clave en ella (el dueño o fundador,…). (V.gr., Ford, Renault,…)
• toponímicos: alusión al lugar de origen o área de influencia de la empresa. (V.gr., Lanjarón, la marca de agua; Canal Sur, el canal de tv de Andalucía,…)
• contracciones: construcción artificial mediante iniciales y fragmentos de palabra. (V.gr., BBVA; Pryca, significa precio y calidad).

EL LOGOTIPO. Es la versión gráfica del nombre de la marca, como signo verbal. Le da una capacidad identificadora y además agrega nuevas capas de significación. Mediante el logotipo la denominación comienza a asociarse en la identificación. El logotipo produce una individualización de a marca, análogo a los que en el individuó es la firma autógrafa. Como función verbal, la tipografía posee una dimensión no verbal, icónica que incorpora significados complementarios al propio nombre. Esta función se cumple, no sólo en alfabetos especiales, también en las familias tipográficas estandarizadas.

En el plano formal el campo de selección incluye todas las familias tipográfica, y sus posibles combinaciones y manipulaciones, con los que las posibilidades son infinitas.

SLOGAN

El eslogan o lema publicitario es una frase corta y concisa que tiene como finalidad reforzar la publicidad de una marca o producto al motivar su compra o uso, al ayudar a diferenciarla de la competencia, y al buscar su posicionamiento en la mente del consumidor.

Generalmente, un slogan incluye uno o más atributos o beneficios de una marca o producto, con el fin de resaltar dichos atributos o beneficios, y relacionarlos o asociarlos con la marca o producto en la mente del consumidor.

PUBLICIDAD

Definición de Publicidad: 

Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece. 

Tipos de publicidad

Hay diversos tipos de comunicación , pero algunos de las más usados son:

Informativa que informa de un producto nuevo. (Aceite)Persuasiva que trata de dirigir al comprador a una marca concreta(PerfStella.jpg).
De recordatorio, para reforzar productos ya consolidados y de refuerzo para convencer a los clientes de que han elegido bien y reafirmar sus relaciones con la marca. (Fortuna)
De refuerzo, para convencer al cliente de lo acertado de su elección y lo conveniente que sería seguir fieles a la marca.

MEZCLA DE PROMOCIÓN ES LLAMADA TAMBIÉN 

mezcla de comunicaciones de marketing, y consiste en la combinación de las herramientas específicas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales, y marketing directo que la compañía utiliza para comunicar de manera persuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos.

Las herramientas de promoción son:

§  PUBLICIDAD: cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes, o servicios por un patrocinador identificado.

§  PROMOCIÓN DE VENTAS: incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un productos o servicio.

§  RELACIONES PÚBLICAS: crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa, y le manejo o bloqueo de rumores, anécdotas, o sucesos desfavorables.

§  VENTAS PERSONALES: presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía con el fin de efectuar una venta y crear relaciones con los clientes.

§  MARKETING DIRECTO: comunicación directa con los consumidores individuales, seleccionados con el fin de obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso del teléfono, correo, fax, mail, internet, entre otros.

ESTRATEGIA DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

El marketing puede elegir en dos estrategias básicas de la mezcla de promoción: (1) promoción de empuje y (2) promoción de atracción. El énfasis relacionado con las herramientas de promoción específicas difiere para ambas estrategias.

La estrategia de empuje implica “empujar” el producto hacia los consumidores finales a través de los canales del marketing. El productor dirige sus actividades de marketing (ventas personales y promoción comercial) hacia los miembros del canal para incitarlos a que adquieran el producto y lo promuevan ante los consumidores finales.

La estrategia de atracción, el productor dirige sus actividades de marketing (publicidad y promoción ante consumidores) hacia los consumidores finales para animarlos a comprar el producto. Si la estrategia de atracción es eficaz, entonces los consumidores demandarán el producto a los miembros del canal, quienes a su vez lo solicitarán a los productores. Así, con una estrategia de atracción, la demanda de los consumidores “jala” el producto a través de los canales de distribución.

COMUNICACION

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
proceso circular por el que emisor y receptor se influyen mutuamente; intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos.

Elementos que intervienen en la comunicación

El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se transmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.

El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el mensaje.

El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.

El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.

El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.

Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la transmisión del mensaje.

Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.

El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías:

1. La comunicación verbal

2. La comunicación no verbal

La comunicación verbal se refiere a las palabras que se utilizan y a las inflexiones de la voz (tono de voz).

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

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